Làm việc tại HAWA từ năm 2012. Trong hơn 12 năm qua, Bà đã trải qua nhiều vị trí khác nhau tại các bộ phận Đào tạo, Truyền thông, Sự kiện, Xúc tiến thương mại, Quản lý dự án… Hiện tại, Bà đảm nhiệm vai trò Chánh Văn phòng HAWA và Giám đốc điều hành Công ty CP Phát triển HAWA.

Với nền tảng kinh nghiệm và kiến thức chuyên môn tích lũy được, Bà Trần Thị Ngọc Hiếu đóng vai trò chủ chốt trong việc xây dựng bộ máy văn phòng HAWA vững mạnh và chuyên nghiệp để triển khai các định hướng, chiến lược của Ban chấp hành qua các nhiệm kỳ. Đồng thời đóng góp phát triển và điều hành các hoạt động trọng điểm của HAWA như: Dự án Nâng cao năng lực cạnh tranh SCORE, Triển lãm VIFA GU, Hội chợ HAWAEXPO, Vietnam Furniture Matching Week, Nền tảng Hopefairs.com, Triển lãm VIBE … và nhiều hoạt động khác.